湖南法治報(bào)訊(通訊員 張玲玲 蔣向民 蘭曉芳)為深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其實(shí)施條例(簡(jiǎn)稱“一法一條例”),提升社區(qū)居民消費(fèi)維權(quán)意識(shí),同時(shí)以法治保障優(yōu)化轄區(qū)營(yíng)商環(huán)境,10月9日,雙牌縣消費(fèi)者委員會(huì)聯(lián)合縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局、林峰社區(qū),在林峰社區(qū)廣場(chǎng)開展“一法一條例”消費(fèi)維權(quán)教育進(jìn)社區(qū)專題活動(dòng)?;顒?dòng)通過(guò)政策解讀、案例分析、互動(dòng)問(wèn)答等形式,為居民送上“消費(fèi)維權(quán)公開課”,也為經(jīng)營(yíng)主體明晰行為邊界,助力構(gòu)建親清政商關(guān)系。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),縣消委工作人員結(jié)合近年來(lái)消費(fèi)投訴典型案例,重點(diǎn)圍繞“一法一條例”中消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)與營(yíng)商環(huán)境建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)展開講解。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物陷阱、預(yù)付式消費(fèi)糾紛、農(nóng)資產(chǎn)品虛假宣傳等社區(qū)高頻問(wèn)題,工作人員通過(guò)情景模擬、法律條文對(duì)比等方式,揭示“大數(shù)據(jù)殺熟”“直播間全網(wǎng)最低價(jià)”“強(qiáng)制搭售”“霸王條款”等侵權(quán)行為的法律界定及維權(quán)途徑。同時(shí)明確指出,規(guī)范此類行為既是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,更是凈化市場(chǎng)生態(tài)——通過(guò)壓縮違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)者的生存空間,能為誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)主體營(yíng)造公平、透明的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,激發(fā)市場(chǎng)創(chuàng)新活力[__LINK_ICON]。

“遇到虛假宣傳的保健品推銷該怎么辦?”“購(gòu)買到過(guò)期食品如何取證?”面對(duì)居民提問(wèn),工作人員現(xiàn)場(chǎng)演示了通過(guò)12315平臺(tái)及“智慧315”平臺(tái)投訴、留存消費(fèi)憑證等實(shí)用技能,強(qiáng)調(diào)“理性消費(fèi)、依法維權(quán)”的重要性;同時(shí)向在場(chǎng)商戶代表傳遞政策導(dǎo)向,講解在線消費(fèi)糾紛解決機(jī)制(ODR)等高效處理方式,引導(dǎo)企業(yè)通過(guò)規(guī)范服務(wù)提升消費(fèi)者信任感,以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力[__LINK_ICON]?;顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放《“一法一條例”消費(fèi)教育公益讀本》《消費(fèi)實(shí)用寶典》《老年人教育指引》等資料500余份,吸引200余名居民及商戶代表參與互動(dòng)。
“今天的活動(dòng)讓我學(xué)到了很多實(shí)用知識(shí),以后遇到消費(fèi)問(wèn)題再也不怕吃啞巴虧了!”參與活動(dòng)的王大爺說(shuō)道。商戶代表李女士也表示:“明確了維權(quán)流程和經(jīng)營(yíng)紅線,反而更安心,能更專注于提升服務(wù)質(zhì)量?!贝舜芜M(jìn)社區(qū)活動(dòng)不僅增強(qiáng)了居民的法律素養(yǎng),更以普法宣傳推動(dòng)消費(fèi)糾紛源頭化解,為構(gòu)建安全放心的消費(fèi)環(huán)境與高效規(guī)范的營(yíng)商環(huán)境奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。雙牌縣消費(fèi)者委員會(huì)將以此次活動(dòng)為契機(jī),持續(xù)深化消費(fèi)維權(quán)普法宣傳,讓“一法一條例”既成為守護(hù)群眾美好生活的“法治盾牌”,也成為優(yōu)化轄區(qū)營(yíng)商環(huán)境的“制度基石”。
責(zé)編:左爽
一審:楊友林
二審:伏志勇
三審:萬(wàn)朝暉
來(lái)源:湖南法治報(bào)
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